Termini di garanzia

1. Periodo di garanzia
Forniamo una garanzia di qualità di 12 mesi per i nostri giunti rotanti, calcolata dalla data di spedizione dalla nostra fabbrica. Se l'acquirente non solleva alcuna contestazione scritta entro 7 giorni dal ricevimento della merce, il prodotto si intenderà esente da difetti estetici e quantitativi al momento della consegna.

2. Ambito della garanzia
La garanzia copre i guasti prestazionali causati da difetti nei materiali o nella qualità di produzione/lavorazione, a condizione che tali guasti non siano attribuibili alla normale usura o all'uso improprio.

La garanzia NON copre quanto segue:
(1) Installazione, messa in servizio o funzionamento impropri;
(2) Condizioni operative effettive (pressione, temperatura, velocità di rotazione) che superano le specifiche tecniche del prodotto;
(3) Consumo normale e invecchiamento delle parti soggette a usura-e-e dei materiali di consumo (inclusi ma non limitati a guarnizioni, guarnizioni, O-ring, ecc.);
(4) Mancata esecuzione della manutenzione regolare;
(5) Fattori esterni come corrosione dei mezzi, effetti elettrochimici, ingresso di sostanze estranee, ecc.;
(6) Danni causati dall'uomo-, errori operativi, incidenti o cause di forza maggiore (incendi, inondazioni, terremoti, guerre, ecc.);
(7) Normale usura durante il normale funzionamento dell'apparecchiatura.

3. Procedura di gestione dei reclami in garanzia
Non applichiamo una procedura rigida-taglia-adatta-per tutti. Tutti gli eventi di garanzia vengono esaminati e gestiti caso-per-caso in base alla situazione reale. Quando è necessario presentare una richiesta di garanzia, seguire i passaggi generali di seguito:
(1) L'acquirente dovrà avvisarci via e-mail entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui il guasto è stato scoperto o avrebbe dovuto essere scoperto. La mancata comunicazione entro tale termine sarà considerata come il guasto non coperto da garanzia o come rinuncia da parte dell'acquirente al diritto di reclamo.
(2) La notifica deve includere: numero d'ordine, numero di serie del prodotto, data di acquisto, parametri operativi effettivi, descrizione dettagliata del guasto, insieme a foto chiare o brevi video. Se le informazioni fornite sono incomplete, ci riserviamo il diritto di richiedere informazioni supplementari e il tempo necessario per l'integrazione non verrà conteggiato nel periodo di elaborazione.

(3) Il nostro team tecnico determinerà la causa principale del guasto in base alle informazioni fornite. In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni o richiedere la restituzione di campioni per ulteriori analisi.
(4) Se viene stabilito che il guasto rientra nell'ambito della garanzia, forniremo una o più delle seguenti misure correttive (a nostra discrezione): riparazione gratuita, sostituzione di parti difettose, fornitura di pezzi di ricambio sostitutivi con le stesse specifiche o altre soluzioni concordate di comune accordo.
(5) Se si determina che il guasto non rientra nell'ambito della garanzia, siamo comunque in grado di offrirvi pezzi di ricambio e supporto tecnico a prezzi preferenziali.

4. Periodo di garanzia dopo la riparazione
Le parti sostitutive installate durante il periodo di garanzia avranno un periodo di garanzia che scade con il periodo di garanzia rimanente dell'apparecchiatura originale; non verrà ricalcolato. La garanzia per il servizio di riparazione sarà di 90 giorni dalla data di completamento della riparazione (applicabile solo allo stesso guasto).

5. Limitazione di responsabilità
In nessuna circostanza saremo responsabili per eventuali danni incidentali, indiretti, perdita di profitto, interruzione dell'attività, perdita di avviamento o altri danni consequenziali derivanti da difetti del prodotto. La nostra responsabilità totale in ogni caso non supererà il prezzo contrattuale del prodotto che ha dato origine al reclamo.
Questa clausola non esclude la responsabilità legale obbligatoria per lesioni personali o danni alla proprietà causati da nostra negligenza grave o dolo.

6. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
L'interpretazione e l'applicazione delle presenti Condizioni di Garanzia saranno regolate dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà risolta tramite negoziazione amichevole; se la negoziazione fallisce, la controversia sarà sottoposta al Tribunale Popolare competente nel nostro luogo di giurisdizione per il contenzioso.